Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Eğer satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iade ve değişim prosedürlerini takip edebilirsiniz:

1. İade ve Değişim Koşulları:

● Ürün, satın alındığı tarihten itibaren 14 iş gün içinde iade veya değişim için kabul edilir.

● Ürünün kullanılmamış, orijinal etiketleri ve ambalajıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

● İade veya değişim işlemi yalnızca whatsapp hattımızdan 05527035424 web sitesinden veya mağazasından satın alınan ürünler için geçerlidir.

● İade edilen ürünler, kalite kontrolünden geçtikten sonra kabul edilecek ve işlemler tamamlanacaktır.

2. İade ve Değişim Yapılabilecek Ürünler:

● Ürünlerin kullanımında herhangi bir kusur, hasar veya yanlış ürün gönderimi durumunda, kargo ücreti bizden …. Butik tarafından karşılanacaktır.

● Kullanılmış,etiketi kesilmiş, yıkama yapılmış ürünler iade veya değişim için uygun değildir. Lütfen ürünleri almadan önce dikkatlice kontrol ediniz.

3. İade ve Değişim Süreci:

● Adım 1: İade veya değişim talebinizi, ürün teslimatını takiben 14 iş gün içinde müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. Bunu, e-posta veya telefon aracılığıyla yapabilirsiniz.

● Adım 2: Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde, talebinizin onaylanması durumunda, size iade/ değişim süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

● Adım 3: Ürün, orijinal ambalajında ve etiketli olarak, bize geri gönderilmelidir. Geri gönderim için kargo adresi ve talimatları müşteri hizmetleri tarafından sağlanacaktır.

● Adım 4: Ürün bize ulaştığında kalite kontrolü yapılacak ve ardından iade/değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

● Adım 5: İade edilen ürünün bedeli, bankaya bağlı olarak 7-15 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir. Değişim talebinde ise, yeni ürünün kargoya verilmesi sağlanacaktır.

4. İade ve Değişim Ücretleri:

● İade veya değişim işlemi ürünün kusurlu olması durumunda ücretsizdir.

● Değişim talebinde, müşterinin ödediği kargo ücreti, değişim için yeniden talep edildiğinden müşteriye aittir.

● İade işlemlerinizde kargo ücreti tarafınıza iade edilmeyecektir.